항공사, 공항 및 고급 호텔이 비틀거릴

항공사, 공항 및 고급 호텔이 비틀거릴 때 여행 고문은 밝게 빛납니다.

여행 산업이 대규모 항공편 취소, 공항 혼란 및 7성급 가격에 3성급 서비스를 제공하는 5성급 호텔로

인해 비틀거리면서 스스로를 개명한 여행사 또는 여행 컨설턴트는 고객의 탐색을 빛나게 하고 도움을 줍니다. 범프.

항공사

증거는 코로나19 이전 수준을 초과한 매출과 신규 고객 모두입니다. 컨설턴트는 고객의 최대 절반이 처음으로

전문적인 여행 계획 서비스를 사용하고 있다고 보고합니다.

그들은 OTA로 알려진 공급업체와 온라인 여행사에서 몇 시간을 기다리다가 좌절감을 느끼며 이곳에 도착합니다.

“여행 및 접대 산업의 근본적인 문제 중 하나는 (호텔) 소유주가 새 시가 바에 1천만 달러를 지출한다는 것입니다.

그러나 직원에게 기꺼이 지불하려는 금액은 충격적입니다… 조직 간에 단절이 있을 것입니다. 사람들을 잘 대합니다.”라고 고급 여행사 네트워크인 Virtuoso의 회장인 Matthew Upchurch는 말합니다.

더그 골런

2022년 상반기에 연간 매출이 300억 달러로 추정되는 럭셔리 전문 여행사의 글로벌 네트워크인 Virtuoso의 매출은

2019년 수준을 2% 초과했습니다. 또한 향후 예약은 전염병 이전 수준보다 47% 높습니다.

“만약 당신이 우리가 하는 일에서 벗어나면 스스로 그것을 하는 것은 미친 짓이 될 것입니다(고객이 우리에게 말합니다).

분’입니다.”라고 그룹의 호주 기반 회원인 Goldman Travel Corporation의 공동 전무 이사인 Anthony Goldman은 말합니다.

항공사, 공항 및 고급 호텔이 비틀거릴

사설파워볼사이트 그는 처음 방문하는 사람들은 잘 계획되고 유료인 계획이 차질을 빚은 후 종종 “구조”가 필요한 컨설턴트에게 친구의 추천을 통해 옵니다.

워싱턴 DC에 기반을 둔 Travel Guild의 설립자인 Beth Washington은 이번 주 라스베이거스에서 열린 연례 Virtuoso

컨퍼런스에서 “고객들은 좋은 여행을 즐기기 위해 기꺼이 더 많은 돈을 지출할 의향이 있습니다.

그리고 그냥 구글 검색; 품질과 현황(제안)을 몰라서… 많은 분들이 찾아오십니다. 사람들은 기꺼이 지불할 의향이 있습니다.”

소비자들이 실망하는 데 지쳤고 어떤 경우에는 오도되기 때문일 것입니다. 예를 들어, 스파 및 스위트 패키지 판매는

스파 공개 없이 제한된 시간 동안만 열려 있었습니다. 미국 여행 고문 협회(American Society of Travel Advisors)의

연구에 따르면 소비자의 47%만이 호텔과 리조트가 정상으로 돌아갔다고 말했고 71%는 여행 계획이 더 복잡해졌다고 말했습니다. 결과: 43%는 여행 조언자를 사용할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

“업계는 벼랑 끝에서 춤을 추고 있습니다. 컨설턴트를 사용하지 않는 사람들은 화를 내고 실망합니다. 이는 업계에 좋지

않습니다.”라고 뉴욕에 본사를 둔 Embark Beyond의 CEO인 Jack Ezon이 말했습니다. “호텔은 정직해야 합니다. 때로는 취약한 것이 사랑스럽습니다. 그들은 ‘Covid 때문에’ 뒤에 숨어 있습니다.”라고 그는 말합니다.More news

Virtuoso 회장인 Matthew Upchurch는 공급업체에 대한 자신의 조언은 서비스 수준에 대해 명확해야 한다고 말합니다.

“당신이 투명하면 많은 고객들이 당신에게 여유를 줍니다. 이를 통해 고객은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.”